電子商務(wù)整體托管服務(wù)是指企業(yè)將電子商務(wù)的整體事務(wù)整體外包給第三方的專業(yè)公司來執(zhí)行的一種服務(wù)模式。具體包括企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,行業(yè)研究,品牌建設(shè),以及網(wǎng)站建設(shè),品牌策劃,品牌推廣,日常維護運營,客戶分析,數(shù)據(jù)挖掘,倉儲物流、資金結(jié)算、CRM等一系列服務(wù)內(nèi)容。
電商整體托管具體服務(wù)內(nèi)容
電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 我們會根據(jù)客戶狀況去做市場調(diào)研,低制定一套適合客戶的營銷規(guī)劃,包括產(chǎn)品價格定位,籌備規(guī)劃,戰(zhàn)略定位等。
執(zhí)行營銷計劃與推廣方案 迅速有效執(zhí)行營銷規(guī)劃與推廣方案 。
籌備平臺前期工作 組建專屬客戶的銷售團隊。
專業(yè)設(shè)計師為客戶設(shè)計頂級視覺營銷。
用友專業(yè)影棚為客戶提供產(chǎn)品攝影服務(wù)。
快速發(fā)布產(chǎn)品與完美優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞和描述。客戶服務(wù)與訂單處理 售前:專屬客戶的專業(yè)銷售團隊,一周七天,每天15小時在線接受產(chǎn)品咨詢。
售中:專業(yè)在線溝通,滿足客戶咨詢銷售的服務(wù)需求與處理訂單。選擇進駐平臺 根據(jù)產(chǎn)品的市場報告,我們會為客戶評估適合電子商務(wù)平臺。
售后服務(wù) 售后:對售后服務(wù)進行嚴謹處理,建立CRM客戶管理系統(tǒng),定期對客戶進行溝通回訪。
定制運營規(guī)劃與推廣方案 定制平臺上線以后運營時間規(guī)劃,設(shè)定目標與方向,根據(jù)上架預算定制出最完善的推廣方案。
數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化 定期根據(jù)平臺后臺數(shù)據(jù),客服與客戶反饋數(shù)據(jù)做成反饋日志進行完善優(yōu)化。
平臺上線運營 平臺上線定制考核標準,務(wù)求在最短時間達到考核標準與完善優(yōu)化上線后不足。
網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)與管理 在平臺基礎(chǔ)穩(wěn)定情況后,往多平臺開拓更多銷售渠道與管理。