據(jù)西班牙《歐華報》報道，旅西華人生活壓力大，工作結(jié)束之后就只想窩在房間里上上網(wǎng)聊聊天。因此華人中申請網(wǎng)絡服務的不少，由此引發(fā)的問題也是越來越多，近日，不少僑民向記者反映，現(xiàn)在西班牙網(wǎng)絡公司的信譽越來越差，存在著一些霸王條款和嚴重的亂收費現(xiàn)象。
僑民老陳在西班牙開店五年多，如今在PASEO DE DELICIAS分期付款買了一套住房，他平時最大的業(yè)余愛好就是玩網(wǎng)絡游戲。因此，去年老陳申請了JAZZTEL公司的網(wǎng)絡服務，但在隨后的使用中發(fā)現(xiàn)，JAZZTEL不是很好用，網(wǎng)速時好時壞，極不穩(wěn)定。最令人生氣的是，JAZZTEL工作人員告訴他每月資費是29歐元，但幾個月里都要高出這個價格許多，其中有一次竟然被扣了50多歐元。經(jīng)他查詢，這些被扣的資費里包括了一些當初合同上不曾出現(xiàn)的服務項目。老陳認為，JAZZTEL公司未經(jīng)自己同意而加上了其它的服務，這屬于欺詐消費者。
考慮再三之后，老陳決定中止JAZZTEL公司的服務，但是每次他把電話打到該公司客服的時候，對方都用各種方法推托，總之就是不讓他解除合同。老陳見打了這么多次電話都沒有達到目的，只好找到他們公司總部，從他們總部直接“CANCELAR”(取消)。還算不錯，總算是辦成了。但是老陳過了幾天發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)雖然停了，但是月租費竟然每個月還從自己的賬戶上扣除，而且和以前一樣，照樣有五花八門的服務費。老陳只好再次找客服，但對方卻還是照樣推脫，一拖又是四個月。忍無可忍的老陳決定找律師起訴JAZZTEL的“惡劣行徑”。